사내강사의 자격요건과 리더쉽(김종섭:CERIK연구위원)

사내강사의 리더쉽은 사내강사로서의 성공여부를 결정 짖는 중요한 요소가된다

옛날부터 누구의 문하생이었다는 것을 자기의 경력에 포함시키는 것을 자랑으로 여기면서 자기소개서에도 자기를 지도해준 스승의 이름을 넣는 것은 무엇 때문 일까?

사내강사는 회사내에서의 어떤 카리스마적인 성격과 리더쉽을 갖출 때 다른사람을 움직이고 변화를 이끌어 낼수 있는 것이다

1)해당분야 업무에 정통한 지식을 보유하고 있을 것

자재관리에서 김ㅇㅇ차장이 최고다,   해외현장노무관리에서는 이ㅇㅇ부장이 최고다. 국제금융분야에서는 최 ㅇㅇ차장이 최고다, 토목현장공무에서는 성 ㅇㅇ과장이 최고다는 평판이 사내에서 모든임직원이 공감해야된다

그렇게 되기 위해서는 해당분야에 대한 해박한지식과 관련정보를 충분히 보유하여 문제발생시에나 다른 직원이 질문이 왔을 때 해결해줄수 있어야 한다

2)매력적인 인품을 지니고 타인의 호감을 받을수 있을 것

-매력적인 인품을 지니기위해선

타인의 감정계좌에 예입을 많이 할 것

-타인의 호감을 사는 6가지원칙

성실한 관심

웃는 얼굴과 표정관리

상대방의 이름을 기억

상대방의 입장에서

상대방이 가지고 있는 관심을 파악

칭찬하는 습관 즉 타인의 장점을 발견

3)전달하는 기술적인 능력을 지니고 있을 것

A라는 강사는 지식과경험은 90%이상 보유하고 있는데 남에게 전달하는 것은 30%도 전달하지 못한다, 반면 B라는 강사는 지식과경험은 70%정도밖에 보유하고 있지 못한데 전달하는 것은 60%이상 전달한다

이때 사내강사로서의 자질은 B가 훨씬 더많이 지니고 있는 것이라고 할수 있다

-강의기술

시선

강사의 기본자세(밝은표정, 단정하고 바른자세자연스럽고 성실한 자세)

강의장내에서의 움직임

GESTURE(도올 김용옥의 경우)

잘못된 버릇

마이크 및 보조기기의 올바른 사용

-강의화술

1.말의 억양과 속도의 변화 즉 강약,높고 낮음,빠르고 느림의조화

2.띄어서 말하기

3.감정이입 즉 흥분해야할 때 실제로 흥분하는것처럼, 호소해야 할부분에서는

간절한 호소가 되게끔 감정의 이입

-사전 강의준비

1.욕심을버리고 최선을 다하겠다는 마음가짐

2.예행연습

3.강의줄거리의 숙지

4.강의환경의조성

강의장

좌석배치

연단

음향기기.마이크의 이동가능여부

칠판

OHP, POWER POINT등 보조기기

휴식시간,

강의중 음료,간식제공 금지등

4)종합 판단력

보편적이고 일반적으로 정형화된 개념에 대한 종합적인 판단력은 청중의 공감을 이끌어낸   다  그러나 자기만의 편견과 독선에서 비롯된 강의는 혼란만 가중시키고 청중의 호응을 얻지 못한다

사내강사의 자기  계발

1)사내강사의 자격요건

1.해당분야에 대한 전문적인 지식

아는 것이 많으면 자신감과 힘이 생기고 용기가 나온다, 사내강사의 주된강의 내용은 전문분야에 대한 업무중심으로 구성되어 있다 따라서 해당분야에 대한 전문지식은 자기가 최고라는 자부심이 있을 때 남을 가르친다는데 대한 자신감이 생기고

강단에도 서고 싶은 욕망이 생긴다 수강생들은 강사가 자기들보다 훨씬많은 것을 알고 있다고 인정 할 때 배우려는 자세가 생기고 그것이 존경심으로 이어져 교육의 효과를 증대시키는 것이다

2.풍부한 경험

성공한 경험이건 실패한 경험이건 경험이 많은 것 그리고 경험을 통해서 얻은 교훈들은 순수이론적인 내용보다 수강생들로부터 훨씬 더많은 호응과  공감을 받게된다

따라서 다양한경험을 통한 사례를 이야기 해주는 것은 수강생들이 간접경험으로 더욱더 학습에대한 흥미를 유발하여 교육의 효과를 증진시킬수 잇다

3.열정

남을 가르치겠다는 열정 즉 소극적인 강사가 아니라 자기가 가진 지식과 경험 그리고 새로운 정보들을 적극적으로 남에게 전달하려고 하는 열정을 수강자들이 느낄 때 비로소 강사와 교육생은 일체감을 가지게되어 강의 효과를 배가 시킬수 있다

4.인품

강사가 어떤 이미지를 평소 주고 있는가에 따라 강의에 대한 신뢰도와 호응도는 달르게 나타난다 평소 주위로부터 존경 받을 수 잇는 인품을 지니고 있는 강사일 때

수강생들의 반응도 좋아지고 교육의 효과도 증대 된다

5.표현력과 전달력

강의는 대부분 언어로 구성되어 있다 따라서 사물에 대한 정확한 표현력과 이를 남에게 전달할수 있는 커뮤니케이션 스킬이 대단히 중요하다, 표준어의 사용과 쉬운 말로 음성의 높낮이를 적절히 구사하면서 때로는 몸짓과 표정을 통하여 그리고 유머를 활용하는등 적당한 연기를 통해 수강생이 계속하여 관심을 가지고 집중할수 있도록 해야 한다

6.임기 응변

강의도중 에 극히적은 숫자이지만 계획적으로 난해한 질문을 하거나 심지어 야유등이 있을 수 있다 또한 본인이 실수한 내용이 발생할수도 있는데 이러한 상황이 발생하였을 때 당황하지 않고 적절히 대응 할수 있는 임기응변이 필요하다

7.건강유지

강사의 표정에서 피곤한 기색이 보이거나 감기등으로 인해 음성이 듣기 거북할 정도가 되면 강의 효과는 반감하게 된다 일단 강의가 시작되면 최상의 컨디션을 유지하여 정열적인강의가 이루워 질수 있도록 하기위해 건강을 유지 해야 한다

2)강사의 자기계발

1. 전문분야에 대한 내용의 정리

구슬이 서말이라도 궤어야 보배이다 라는 말이 있다 자기가 속한 전문 분야에 대한 내용은 항상 정리되어 있어야 한다 지식경영에서 가장중요한 것은 개인이 머리속에 가지고 있는 지식을 문장으로 기록하여 타인과 공유 할수 있도록 해야 한다는 것이다 즉 암묵지에서 형식지로 변환되어 지식과 정보가 여러사람이 공유하고 활용 할수 있도록 해야 한다. 직장생활 10년마다 적어도 책을 한권씩은 저술 할수 있어야 한다 더구나 사내강사인경우에는 전문분야에 대한 책을 만들어 보는 것이 자기계발에 많은 도움이 된다

2 훌륭한 강사의 강의 기법을 벤치 마킹 한다

.요즈음은 TV,라디오,인터넷등을 통하거나 비디오,녹음테이프 등을 통하여 유명한 강사들의 강의를 많이 접할수 있다 따라서 강의기법이 훌륭한 강사들의 강의를 자주 듣고 자기가 배워서 활용할수 잇는점들은

벤치마킹 하므로서 자기나름데로의 노하우를 축적 시킬수 있다

3.항상메모하는 습관을 기른다

신문,잡지,인터넷,대화등을 통하여 우리는 많은 새로운 정보를 접하게 된다 이러한과정에서 자기전문분야에 대한 정보는 항상 메모하여 기록하여 둠으로서 강의를 항상 새롭게 할수 있게 된다

철학자인 안병욱 교수는 내가 만날때마다 메모하는 것을 목격하였는데

이런 습관이 명강의의 자산이 되었다고 판단된다

4.말을 정확하게 표현하는 습관을 기른다

좋은 신문 사설을 소리내어 읽어 보는등 말을 정확하게 표현하는 습관을 기르는 것도 강의도중에 말끝을 흐리거나, 심한사투리,애매한표현등을 제거해준다

5.강단에 서는 것을 두려워하지 않는다

스스로 용기를 내어 강단에서는 연습을 해본다, 많은 사람앞에서서 강의를 한다는 것은 단순한 지식의 보유정도가 아니라 대중 앞에서 청중을 설득하는 일인데 두려움이 생기면 목소리도 적어지고 내용전달도 제대로 되지 않는다, 어떤 유명한 강사는 자기는 강단에서면 항상 청중들을 국민학교 5학년 정도로 생각하고 강의를 한다고 하였다

6. 강의 후 feedback을 실시한 후 단점을 고친다

강의한 내용을 비디오녹화나 녹음등을 하여 강의후 분석하고,한편으로는 수강생들에게 직접의견을 들어보기도하여 시정해야 할부분을 차기 강의할 때 재실수하지않도록 꾸준히 피드백을 실시 하여야 하겠다 이러한과정을 계속하는 동안에 강의능력은 향상된다

7.꾸준히 노력한다

사내강사는 남보다 2배이상노력해야 남을 움직일 수 있다 전문분야에 대한 항상 새로운 지식과 정보를 입수하여 자기화하고 강의시에는 항상 새로운 내용을 전달할수 있도록 꾸준히 노력 해야된다